Nos últimos dias, um novo golpe tem causado preocupações entre as mais de 20 milhões de famílias beneficiárias do Bolsa Família.
Desde o dia 19 de agosto, essas famílias começaram a receber a parcela média de R$ 681,09, conforme estabelecido pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS).
Contudo, junto com o início deste ciclo de pagamentos, surgiu uma onda de golpes que tem prejudicado muitas pessoas, levando os órgãos federais a tomarem providências imediatas.
Nesta segunda-feira (26), o Governo Federal divulgou uma nota oficial alertando sobre o golpe e orientando os beneficiários a como se protegerem.
A seguir, detalharemos como o golpe é aplicado, as medidas preventivas divulgadas pelo governo e as orientações para quem já foi vítima desse tipo de fraude.
Como Funciona o Golpe
De acordo com o comunicado oficial do governo, o golpe é iniciado por meio de uma mensagem SMS fraudulenta, que se passa por uma comunicação oficial do MDS.
No conteúdo da mensagem, os golpistas indicam um link suspeito, que supostamente seria do Ministério do Desenvolvimento Social. O objetivo desse link é capturar informações pessoais dos beneficiários por meio de técnicas de “phishing”.
O phishing é um tipo de golpe que visa obter informações pessoais ou confidenciais das vítimas, como senhas e dados bancários, através de falsos sites ou aplicativos que imitam instituições legítimas.
Ao clicar no link contido no SMS fraudulento, o usuário pode ter suas informações expostas e, consequentemente, possibilitar que criminosos acessem plataformas como o Caixa Tem, que é amplamente utilizado para a movimentação dos valores recebidos pelos beneficiários de programas sociais.
A partir desse acesso indevido, os golpistas conseguem realizar saques e transferências dos valores do benefício, deixando as famílias sem o recurso a que têm direito.
A Reação do Governo Federal e da Caixa Econômica
Diante do aumento das ocorrências e das denúncias, o Governo Federal, em parceria com a Caixa Econômica Federal, tomou medidas para garantir a segurança dos beneficiários e minimizar os impactos desse golpe.
No comunicado oficial, foram divulgadas instruções para que os beneficiários não caiam na armadilha. Uma das principais orientações é que o Programa Bolsa Família não envia mensagens SMS contendo links. As únicas formas de comunicação legítimas entre o governo e os beneficiários ocorrem por meio dos extratos bancários e do aplicativo oficial do Programa Bolsa Família.
Além disso, o governo reforça que qualquer estratégia adicional de comunicação, como mensagens via SMS ou WhatsApp, sempre será previamente informada aos estados e municípios pelos canais oficiais.
A Caixa Econômica também destacou que foi acionada pelo MDS e está agindo para reforçar a segurança do aplicativo Caixa Tem. A instituição está monitorando o número de ocorrências e orientando sua rede bancária para auxiliar as famílias que possam ter sido vítimas deste golpe.
Como Proceder se Você Foi Vítima do Golpe
Caso você tenha recebido a mensagem fraudulenta e clicado no link, ou se constatou que o valor do seu benefício foi sacado indevidamente, o governo e a Caixa disponibilizam algumas opções para contestação do saque.
Passos para Realizar a Contestação
- Pela Agência da Caixa Econômica Federal:
- Dirija-se a uma agência da Caixa mais próxima com seu CPF e um documento de identificação.
- Realize a contestação do saque ou transferência indevida.
- Pelo Aplicativo Caixa Tem:
- Acesse o aplicativo e vá até a aba “Minha Conta”.
- Selecione a opção “Contestar Transação” e escolha o valor que deseja contestar.
- Responda às perguntas de segurança que o aplicativo solicitar.
- Ao final do processo, será exibida uma mensagem confirmando que a contestação foi realizada com sucesso.
O prazo para análise e resposta é de até 10 dias úteis. Durante esse período, as informações fornecidas pelo beneficiário serão verificadas e, caso a contestação seja confirmada, os valores serão restituídos.
A Importância de Registrar Boletim de Ocorrência
Além das medidas administrativas, as vítimas que desejarem levar o caso adiante podem registrar um boletim de ocorrência na delegacia de polícia local. Embora o procedimento de contestação junto à Caixa possa ser suficiente para reaver os valores, o boletim de ocorrência ajuda a documentar formalmente a fraude e pode auxiliar as autoridades a rastrear os golpistas.
Dicas de Segurança
Com o aumento dos casos de golpes, o Governo Federal divulgou algumas dicas importantes de segurança para que os beneficiários se protejam dessas práticas maliciosas:
- Desconfie de Mensagens Suspeitas: O Programa Bolsa Família nunca envia SMS com links. Qualquer mensagem que contenha um link deve ser ignorada e apagada imediatamente.
- Verifique as Fontes de Informação: Utilize apenas os canais oficiais do governo, como o aplicativo Bolsa Família ou o aplicativo Caixa Tem, para obter informações sobre o benefício.
- Cuidado com Ligações Telefônicas: O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer natureza para solicitar informações ou realizar atualizações cadastrais.
- Mantenha Suas Informações Seguras: Não compartilhe dados pessoais, senhas ou informações bancárias com terceiros, especialmente em resposta a mensagens ou chamadas inesperadas.
Com a ampliação do acesso a programas sociais e a digitalização dos serviços, cresce também o risco de fraudes e golpes. O recente aumento nas tentativas de golpe contra beneficiários do Bolsa Família exige atenção redobrada das famílias.
Seguir as orientações do governo e da Caixa, além de adotar medidas básicas de segurança, pode ser essencial para garantir que os benefícios sejam recebidos sem prejuízos.
O combate ao golpe exige tanto ações por parte das instituições quanto conscientização da população. A disseminação de informações corretas e seguras é uma das melhores formas de proteger as famílias e evitar que mais pessoas sejam prejudicadas por criminosos.
